Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Acceptation des conditions

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’utiliser ce site web. Ces conditions s’appliquent à toutes les transactions effectuées entre un client (ci-après « le Client ») et Max Imports Distribution Inc. (ci-après « la Boutique ») pour les produits vendus sur manteauarabais.ca. Les lois de la province de Québec s’appliquent.

2. Commandes et formation du contrat

Les commandes passées sur le Site constituent une offre d’achat. Le contrat de vente est formé uniquement lorsque le Client reçoit un courriel de confirmation de commande émis par la Boutique. Un courriel confirmant la réception ne constitue pas une acceptation. La Boutique peut accepter ou refuser toute commande à sa discrétion. Si aucune confirmation n’est envoyée dans un délai de 10 jours ouvrables, la commande est réputée refusée.

3. Modification des conditions

La Boutique se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. L’utilisation du Site après modification vaut acceptation.

4. Politique de retour et d’annulation

Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté. Toutes les ventes sont finales. Veuillez vérifier attentivement la taille, la description et les images avant de finaliser votre commande.

5. Prix et frais

Tous les prix sont en dollars canadiens, hors taxes et hors frais d’expédition. Les frais applicables sont affichés avant la validation. La Boutique se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par Visa ou MasterCard. Les commandes sont expédiées après réception du paiement complet. En cas de défaut, la Boutique peut annuler la commande et réclamer les montants dus.

7. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Max Imports Distribution Inc. jusqu’à paiement complet du montant total.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse fournie par le Client. Les délais sont à titre indicatif et peuvent varier. La Boutique n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs. Des livraisons partielles peuvent être effectuées sans préavis.

9. Entretien des produits

Les instructions d’entretien figurent sur l’étiquette du vêtement. La Boutique décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d’un lavage ou d’un entretien non conforme.

10. Responsabilité

La Boutique n’est responsable que des dommages directs résultant d’une faute lourde ou intentionnelle. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Force majeure

La Boutique n’est pas responsable en cas de force majeure : grèves, incendies, pannes, retards des fournisseurs ou catastrophes naturelles. Si la situation dépasse 90 jours, chaque partie peut annuler la commande par écrit.

12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, logos, images et éléments du site sont protégés par le droit d’auteur. Aucune reproduction ou diffusion n’est autorisée sans le consentement écrit de la Boutique.

13. Vente finale – Articles en liquidation MATIS

Les articles identifiés comme « VENTE FINALE » ou « LIQUIDATION MATIS » sont soumis aux conditions suivantes :

• ✅ Articles 100% neufs dans leur emballage d’origine.
• ❌ Aucune garantie offerte, en raison du bas prix de liquidation.
• 💬 Prix non négociables.
• 🚫 Toutes les ventes sont finales – aucun retour ni échange.

Politique de confidentialité

1. Introduction

Max Imports Distribution Inc. (« la Boutique ») respecte la vie privée des visiteurs du site manteauarabais.ca. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les renseignements que nous recueillons, la façon dont ils sont utilisés et les mesures prises pour les protéger.

Cette politique s’applique uniquement à notre site web. La Boutique n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites externes auxquels notre site peut être lié.

2. Consentement

Aucun renseignement personnel n’est recueilli sans votre consentement. En commandant un produit sur notre site ou en créant un compte, vous acceptez les conditions de cette politique et des conditions générales de vente.

3. Renseignements que nous recueillons

a) Renseignements personnels

Nous recueillons certains renseignements personnels lorsque vous passez une commande ou créez un compte : nom, courriel, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, ainsi que les informations nécessaires au paiement (Visa/MasterCard). Ces renseignements sont utilisés pour traiter votre commande et communiquer avec vous si nécessaire.

b) Données non personnelles

Lors de votre visite, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Ces informations nous aident à améliorer la performance et l’expérience du site.

4. Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil afin de faciliter la navigation et mémoriser vos préférences (ex. panier, langue). Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

5. Utilisation des renseignements recueillis

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Envoyer les confirmations d’achat et de livraison ;
• Offrir un service à la clientèle efficace ;
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions ;
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

6. Partage avec des tiers

• Hébergement du site web et services techniques ;
• Traitement des paiements sécurisés ;
• Expédition et logistique ;
• Services d’analyse et de performance du site.

7. Protection des renseignements

La Boutique applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé. Les paiements sont traités par des passerelles certifiées et sécurisées.

8. Protection des enfants

La Boutique ne collecte pas sciemment de renseignements personnels auprès des personnes de moins de 13 ans. Si de tels renseignements sont transmis par erreur, ils seront supprimés dès que possible.

9. Accès et modification de vos renseignements

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements personnels en communiquant avec notre service à la clientèle à : [email protected].

10. Modifications de la politique

La Boutique se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

Politique de remboursement

1. Aucune reprise ni échange

Toutes les ventes effectuées sur manteauarabais.ca sont finales. En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d’hygiène, aucun retour, remboursement ou échange n’est accepté, sauf en cas d’erreur de notre part dans la commande expédiée.

2. Vérification avant achat

Veuillez vérifier attentivement la taille, la couleur et la description avant de valider votre achat. Les photos sont fournies à titre indicatif.

3. Produits endommagés ou erreur d’expédition

En cas de produit reçu endommagé ou erroné, contactez notre service à la clientèle dans un délai de 48 heures avec les détails suivants :

• Numéro de commande ;
• Description du problème ;
• Photos du produit et de l’emballage.

Un représentant vous indiquera la procédure à suivre. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si un remboursement exceptionnel est accordé, seuls les produits retournés avec autorisation seront considérés.

5. Contact

• Max Imports Distribution Inc.
• 7975 17e Avenue, Montréal (Québec) H1Z 3R2, Canada
• Courriel : [email protected]
• Téléphone : 438-408-7050

Contact / Support

• Max Imports Distribution Inc.
• 7975 17e Avenue, Montréal (Québec) H1Z 3R2, Canada
• Courriel : [email protected]
• Téléphone : 438-408-7050